A Loja virtual do André Martins oferece aos seus clientes produtos de qualidade. Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes, por isso, aceitamos troca ou devolução de produtos de acordo com as políticas estabelecidas no Código de Defesa do Consumidor:

1 – Em caso de desistência da compra ou produto em desacordo com as informações na loja virtual:

A solicitação deverá ser realizada no prazo de sete (7) dias corridos, a contar do recebimento do produto e as seguintes condições deverão ser observadas:

a) O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação, acompanhado de sua nota fiscal, manual (quando enviado) e todos os acessórios que possui.

b) A Loja se reserva ao direito de não efetuar a troca ou devolução de quaisquer valores quando constatar que o produto tenha sido previamente utilizado.

c) No arrependimento da compra você possui até (7) dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.

2 – Em caso de produtos com defeitos:

A solicitação deverá ser realizada no prazo de sete (7) dias corridos, a contar do recebimento do produto e as seguintes condições deverão ser observadas:

a) O produto deverá estar intacto, com todas as embalagens (se houver) e nota fiscal da sua compra.

b) Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação.

Caso seja constatado a existência de algum defeito de fabricação no produto a Loja providenciará o envio de um novo produto ao endereço do cliente.

3 – Opções de troca

Troca pelo mesmo produto sem pagamento do novo frete. Entende-se por “mesmo produto” igual o que está sendo devolvido.

4 – Opções de devolução

Restituição do valor pago incluindo frete, conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido.

5 – Formas de devolução

A devolução do seu produto para o Centro de Distribuição ocorrerá por meio de postagem com porte pago pelo André Martins. Você receberá um link em seu e-mail que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios sem custo algum. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca.

Consulte aqui as agências credenciadas: www.correios.com.br.

Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago será realizado após retorno do produto ao nosso Centro de Distribuição.

6 – Promoções

Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e / ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original Exemplo: Se você adquiriu um item em promoção por R$ 50,00 mas seu valor original era de R$ 100,00, o valor considerado será o de R$50,00.

7 – Conheça o Código de Defesa do Consumidor

www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm